Obligaciones y Derechos del Franquiciado

La incorporación de un franquiciado a una enseña entabla una relación jurídica de naturaleza heterogénea y compleja. Se establecen numerosas relaciones obligatorias sobre aspectos como la imagen, la marca, la selección o contratación de personal, pagos sobre los ingresos y un largo etcétera que termina por regular toda la actividad del negocio.

Para poder conocer las obligaciones y derechos del franquiciador nuestro primer paso debe ser acudir al contrato de franquicia de su lectura y de los manuales operativos deberíamos obtener toda la información necesaria sobre los derechos y obligaciones de la relación franquiciada.

En todos los casos, al menos, debería regularse el derecho al uso de marca, la exclusividad de explotación, el acceso a la formación, el aprovechamiento del saber hacer, la posibilidad del aprovisionamiento, las ventajas competitivas sobre el mercado. Como obligaciones principales el franquiciado se compromete a cumplir las indicaciones del franquiciador indicadas en el contrato, los manuales y la formación, así como a pagar los cánones y royalties a los que se ha comprometido.

De Empresario a Franquiciador

Son varios los motivos que pueden llevar a un empresario a pensar en convertirse en franquiciador, si alguna vez ha pensado en ello, bien porque crea en su negocio o bien porque sus empleados o clientes se lo hayan propuesto, a continuación le indicamos algunas claves que le resultarán de interés.

Antes de iniciar debe valorar si su negocio cumple con los requisitos para franquiciarse:

1.- Que cuente con un concepto empresarial de éxito, completo y probado

2.- Contar con un Saber Hacer propio, sustancial y transmisible que suponga una ventaja en el mercado al franquiciado.

Si considera que cumple con estos requisitos el siguiente paso es realizar el package de franquicia

Este package contendrá los dosieres y manuales de presentación de la enseña, los operativos y de gestión, aquellos de carácter económico financiero de la unidad franquiciada y los documentos jurídicos.

Para la realización de este package de manualización de la enseña es habitual y recomendable acudir a consultores de franquicia externos a la empresa para que analicen con objetividad los datos y confeccionen la documentación necesaria.

 

Expansión de Franquicias

Las Franquicias están por definición abocadas al crecimiento y la expansión. La Franquicia es sistema ideado para la expansión de una empresa con una inversión mínima en inmovilizado frente a los activos conseguidos.

Para acometer con éxito un plan de expansión es necesario determinar con detalle, los objetivos, los recursos, los medios y las metas y plazos para su consecución.

El empresario de Franquicia deberá contar con un sólido “Saber Hacer” para el desarrollo de cada unidad de negocio, es decir, todo aquello que necesita y debe hacer un establecimiento para contar con éxito en su empresa. Sin embargo el propio Plan de Expansión de la Franquicia contempla otros aspectos como la captación de franquiciados que son un público objetivo distinto de los clientes que consumen productos o servicios de cada establecimiento, aunque son sin duda grandes candidatos a franquiciados. También el Plan de Expansión de Franquicias deberá contar con otros aspectos como los mecanismos de cierre de la venta de franquicias, el plan de marketing y negocio de la expansión de la red, la rentabilidad de esto...

Es decir que la expansión de la propia Franquicia y el éxito de cada establecimiento son dos aspectos independientes que requieren de planes, profesionales y recursos distintos pero que se retroalimentan por lo que deben atenderse de modo separado pero coordinado.

Muchas Franquicias recurren a expertos independientes para externalizar o subcontratar aspectos de la expansión de la red.

 

Dirigir y Gestionar Franquicias

Una empresa que carezca de una sólida estructura, bien organizada y con unos objetivos reales y determinados, entrará en una situación de caos irremediablemente.

La Franquicia como forma empresarial que estructura su propio negocio (el de la central de la Franquicia) y el de otros empresarios asociados (los franquiciados) requiere de su alta dirección un mecanismo perfectamente definido y ajustado a la realidad de cada mercado.

Para poder dirigir y gestionar correctamente una Franquicia, todos los integrantes deberán tener claros los objetivos, los recursos de la empresa, las tareas a cumplir por cada uno y los procedimientos a los que ajustar sus tareas.

En una Franquicia se evidencia, más aún si cabe, la necesidad de contar con un equipo para ayudar a plasmar objetivos y el mejor modo de desarrollarlo. Este equipo puede formarse por personal interno y otro subcontratado. En opción permitirá tener profesionales externos con amplia experiencia y una visión más global e imparcial trabajando junto con otros perfectos conocedores de la propia empresa.

Requisitos para Franquiciar

¿Podría franquiciar mi negocio? Esta pregunta suele ser el comienzo de muchos proyectos de franquicia. En algunas ocasiones esta pregunta nace del espíritu emprendedor del empresario y en muchas otras ante el impulso que algunos clientes imprimen al empresario para que emprenda un negocio bajo la fórmula de franquicia con la intención de convertirse ellos en un franquiciado.

Para poder valorar si un negocio es franquiciable se deben estudiar al menos estos aspectos:

1.- Contar con un sistema empresarial completo, de éxito, experimentado y dentro de un nicho de mercado con posibilidades de crecimiento.

2.- Que exista la posibilidad de estandarizar los procedimientos que han llevado al éxito al negocio y que esa estandarización sea transmisible.

3.- Disponer de la estructura de empresa necesaria para dar soporte al franquiciado, bien con recursos propios o bien mediante acuerdos de outsourcing que la central celebrará para atender adecuadamente a su red.

4.- El negocio a franquiciar deberá contar con proveedores o recursos propios para suministrar de productos y/o servicios a toda la red en mejores condiciones que el mercado.

5.- Tener la posibilidad de ceder exclusividades en la explotación de la actividad.

6.- Disponer de un contrato, soporte formativo y un plan económico financiero suficiente para estructurar, asistir, informar y formar al franquiciado. Este soporte denominado “pack de franquicia” suele desarrollarse por Abogados y Consultores Expertos en Franquicia e independientes a la empresa.

Qué es una Franquicia

La Franquicia se define en Europa como un sistema de comercialización de productos, servicios y/o tecnologías, basado en una colaboración estrecha y continua entre empresas jurídica y financieramente distintas e independientes: el franquiciador y los franquiciados.

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